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　　专业人才短缺是制约行业升级的核心瓶颈。绍兴家政从业人员中，大专及以上学历者不足15%，持有专业资格证书者仅占23%。破解人才困境需构建“培训-认证-晋升”全链条体系：一是联合职业院校开设“现代家政管理”专业，将黄酒品鉴、纺织工艺等地方文化课程纳入必修模块；二是推行“1+X”证书制度，要求从业者同时持有家政服务员证与特色技能证（如母婴护理师、老年照护师）；三是建立星级评定机制，将服务年限、客户评价、技能等级与薪资挂钩，吸引年轻人投身行业。